Ihre Kunden bekommen sofort eine Antwort. Immer.
Der Kunden-Agent beantwortet Anfragen per E-Mail, Chat und Telefon — sofort, rund um die Uhr, in natürlicher Sprache. Komplexe Fälle eskaliert er automatisch an Ihr Team.
Kunden-Agent
So funktioniert's
Kundenservice, der nie schläft — und nie genervt klingt.
Omnichannel-Empfang
Nimmt Anfragen per E-Mail, Chat, WhatsApp und Telefon entgegen — alles in einem System.
Sofort antworten
Versteht Kundenanliegen, durchsucht Ihre Wissensdatenbank und antwortet in natürlicher Sprache — sofort.
24/7 erreichbar
Beantwortet Anfragen rund um die Uhr — auch am Wochenende, nachts und an Feiertagen.
Eskalation bei Bedarf
Erkennt komplexe Fälle automatisch und leitet sie an den richtigen Mitarbeiter weiter — mit vollständigem Kontext.
Branchen
Besonders wirkungsvoll in diesen Branchen.
Aus der Praxis
So sieht das konkret aus.
Beispiel-Szenario
Kunden-AgentEin Elektroservice-Betrieb
35 Mitarbeiter · Elektroinstallation
15–25 Kundenanfragen täglich per Telefon und E-Mail: Terminwünsche, Kostenvoranschläge, Reklamationen. Der Kunden-Agent nimmt alles entgegen, beantwortet Standardfragen sofort, vereinbart Termine basierend auf der Verfügbarkeit der Monteure und leitet komplexe Fälle an den Meister weiter.
Vorher
3 Stunden/Tag
Nachher
20 Minuten
Quelle: Branchendaten — KI automatisiert bis zu 80% der Standardanfragen bei 87% schnellerer Antwortzeit
Beispiel-Szenario
Kunden-AgentEine Hausverwaltung
1.200 Wohneinheiten · Miet- & WEG-Verwaltung
Mieter melden Schäden, fragen nach Nebenkostenabrechnungen oder bitten um Terminänderungen. Der Kunden-Agent beantwortet 85% aller Anfragen sofort, erstellt Schadensmeldungen automatisch und leitet nur echte Notfälle an den Hausmeister weiter.
Vorher
4+ Stunden/Tag
Nachher
30 Minuten
Quelle: Branchenstudie — Bis zu 85% der wiederkehrenden Verwaltungs-Workflows automatisierbar
Beispiel-Szenario
Kunden-AgentEin E-Commerce-Unternehmen
Online-Shop · Naturkosmetik
200+ Kundenanfragen pro Tag: Bestellstatus, Retouren, Produktberatung. Der Kunden-Agent prüft Bestellstatus in Echtzeit, leitet Retouren ein und berät zu Produkten basierend auf dem Kundenprofil — in 5 Sprachen.
Vorher
2 FTE Support
Nachher
0,3 FTE + Agent
Quelle: DIHK 2024 — 38% der deutschen Unternehmen setzen bereits KI-Lösungen ein
Kundenservice ohne Wartezeit? Jetzt erleben.
Wir zeigen Ihnen in 30 Minuten, wie der Kunden-Agent Ihre Anfragen beantwortet.
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